Política de Cambios

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Si desea devolver un artículo y no está satisfecho con su compra, por favor, contáctenos a través de nuestro correo contacto@utilmente.cl proporcionándonos el número de pedido y la razón de la devolución. Es importante tener en cuenta que tiene un plazo de 3 días desde la recepción de su pedido para realizar la devolución, ya que después de este período, no podremos aceptarla.
 
Al devolver un pedido, los gastos de envío correrán por su cuenta. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud de devolución y, si es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones necesarias. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original, incluyendo accesorios, manuales y documentación. No se aceptarán productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico dañadas.
 
En caso de que el producto devuelto no cumpla con nuestras condiciones, nos reservamos el derecho de no realizar el reembolso o el cambio. También tenga en cuenta que los productos personalizados no son elegibles para reembolso o cambio.
 
Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso del dinero dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción del paquete.
 
En el caso de que el packaging o envoltorio llegue dañado durante el transporte, lamentablemente no nos hacemos responsables, ya que nuestros productos son revisados y enviados en perfectas condiciones. Si esto sucede, le recomendamos comunicarse directamente con la compañía de transporte para resolver el inconveniente.
 
Si necesita cambiar o cancelar un pedido, puede hacerlo dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Para ello, por favor contáctenos al correo contacto@utilmente.cl Tenga en cuenta que después de este período, no podremos modificar los detalles de su pedido, ya que los productos ya habrán sido embalados y estarán listos para el envío.
 
En caso de que el producto presente fallas dentro de los primeros 90 días desde su recepción, por favor contáctenos al correo contacto@utilmente.cl para informarnos sobre el problema. Necesitaremos pruebas de video que muestren claramente la falla para coordinar el envío del producto a nuestras oficinas y proceder con su reemplazo. Los gastos de envío en estos casos correrán por su cuenta.
 
En Utilmente, nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y revisamos cuidadosamente cada uno antes de enviarlos. Sin embargo, no nos responsabilizamos por daños causados por un mal uso de los productos.
 
Esperamos que disfrute de su experiencia con nuestros productos. Si tiene alguna consulta o necesita más información, no dude en contactarnos. ¡Gracias por elegir Utilmente.cl